Pedro Miguel Alves. “Medios De resolución Alternativa De Conflictos: Percepción General, satisfacción Y Lealtad De Usuarios De Centros De Arbitraje En Portugal”. TEC EMPRESARIAL, vol. 21, no. 2, June 2026, pp. 153-65, https://revistas.tec-ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/856.