Pedro Miguel. “Medios De resolución Alternativa De Conflictos: Percepción General, satisfacción Y Lealtad De Usuarios De Centros De Arbitraje En Portugal”. TEC EMPRESARIAL, vol. 20, no. 2, Oct. 2025, pp. 853-65, https://revistas.tec-ac.cr/index.php/tec_empresarial/article/view/664.